Création d'un site de commerce électronique

La vente de produits en ligne nécessite une configuration très différente de votre site de blogs run-of-the-mill. Regardons les choses que vous devez penser lors de la mise en place d'un site de commerce électronique et permettent d'expliquer pourquoi ils coûtent plus cher à concevoir.

D'abord laissez-moi vous dire ce que nous n'allons pas couvrir dans cet article.

Nous ne sommes pas en supposant qu'un site de commerce électronique est une simple page web avec quelques codes des boutons PayPal insérés sur elle.

Les boutons PayPal sont grands et fonctionnent très bien pour ceux qui vendent une poignée d'articles, mais nous prenons commerce électronique au niveau suivant et de donner au client une meilleure expérience de magasinage en ligne.

Site de commerce électronique les plus modernes sont des applications. Ils ont une interface utilisateur, les paramètres d'administration, stockent des données dans une base de données et de suivre un flux de travail de processus. Nous allons évoquer quelques-uns de ces domaines.

Les bases
Un site de commerce électronique peut être considéré comme une pièce de théâtre avec des acteurs effectuer ses scènes.

Les principaux acteurs dans un site de commerce électronique sont les suivants:

* Le client - achète des produits
* Le propriétaire du site Web - navires ont acheté des produits et est payé
* L'application de commerce électronique - interface entre tous les acteurs
* La passerelle de paiement - gère les transactions de paiement (voir plus loin)
* Le Marchand / compte bancaire d'affaires - compte du propriétaire de site Web d'affaires de la banque (voir plus loin)

Le processus d'achat principal d'un site de commerce électronique («le jeu») se produit comme suit:

1. Client navigue catalogue de produits
2. Client ajoute le produit au panier
3. Le client achète des produits et pénètre départ processus
4. contacts d'application eCommerce une passerelle de paiement
5. Payment Gateway permet l'envoi de client sûr et formulaire d'inscription paiement détails
6. Le client entre sécurité maritime et les informations de paiement
7. Propriétaires de paiement Passerelle site contacts «Compte Merchant Bank
8. Banque Merchant Account opération de paiement processus et le contrôle revient à la passerelle de paiement
9. Payment Gateway retourne à la clientèle d'application eCommerce
10. Demande eCommerce demandé au Client de succès (ou l'échec) de paiement
11. Demande eCommerce informe propriétaire du site Web d'achat
12. Propriétaire du site Web navires produit au client,

Bien sûr, il ya beaucoup plus de détails se passe dans chaque étape, mais j'espère que vous avez l'idée générale que la mise en place d'une application de commerce électronique est un peu plus compliqué que votre réguliers blog-style de site.

Par où commencer?
Sonne juste stupide, mais la première étape que vous devez faire est de penser à ce genre de choses, vous serez vendent en ligne.

Sont ces produits?: Envois physiques qui nécessitent un emballage et l'affichage ou les services fournis par vous-même ou un autre prestataire, par exemple Toilettage professionnel Yak.

Comment peut-produits ou types de services allez-vous offrir? Locale ou internationale? Sont quelques-uns saisonnière? Avez-vous un niveau de stock finie pour des éléments particuliers? Avez-vous l'intention d'utiliser des offres spéciales et des réductions? Avez-vous encore comme yaks?

Cela conduit à la clientèle et des questions de paiement.

Qui sont vos clients? Où sont-ils? Comment vont-ils payer; carte bancaire, chèque, PayPal? Qui compte bancaire aurai-je besoin de mettre en place?

Et puis il ya les questions de support.

Comment gérez-vous les produits retournés? Comment pouvez-vous rembourser les paiements? Comment gérez-vous les plaintes?

Avoir un think sur les produits et services que vous allez offrir est vital, car la première chose qu'un web designer va vous demander quand vous demandez un devis est «Combien de choses que vous vendez et à qui?"

La raison en est bien sûr de temps et de coûts.

Vente de 50 produits de base à un seul client au Royaume-Uni en utilisant PayPal nécessite une configuration très différente et donc des coûts, à une vente de 1000 produits + international et de prendre les paiements par carte de crédit.

Regardons de plus près quelques-uns des domaines importants d'application de commerce électronique.

L'application e-commerce
Essentiellement, une application de commerce électronique est un système de gestion de contenu sur mesure (CMS). Donc, ainsi que la mise à jour des postes et des blogs il a comme spécialités mise à jour des produits et des services et le soutien des fonctions de commerce électronique.

Comme tout CMS, l'application divise le site de commerce électronique en deux grandes parties: le front-end et vitrines où le client peut parcourir et d'acheter des biens et le back-end où vous vous connectez à un tableau de bord d'administration et de gérer les options de site Web, y compris le catalogue des produits.

Le catalogue produit
Ce sera probablement votre problème le plus important et est au centre de toute conception de sites Web de commerce électronique.

Le catalogue de produits est où tous vos biens à la vente vies données. Le nom du produit, description, coût, niveau de stock, des images, etc sont tous stockés ici.

Nous avons parfois amener les gens à demander quels sont les fichiers de leurs produits sont stockés et qu'ils obtiennent dans peu de tous ses états quand ils ne peuvent pas les trouver sur le serveur.

Habituellement, les catalogues de produits sont stockés dans une base de données, mais ne vous inquiétez pas - vous n'avez pas besoin de savoir comment utiliser une base de données. L'application de commerce électronique fait pour vous par le biais de l'interface catalogue de produits dans le tableau de bord d'administration.

Etre capable de gérer vous-même est essentiel, sinon vous irez en arrière et en avant pour le développeur web et les coûts allez accumuler.

Heureusement, les applications de commerce électronique que nous utilisons, Magento et Wordpress e-commerce, une fois installé, vous permet de gérer votre propre catalogue de produits à partir du navigateur Web.

Le catalogue de produits Magento dispose d'options avancées et permet pour des choses comme l'ajout de codes de réduction, commentaires des internautes, vidéos produits, etc, alors que le e-Commerce Wordpress catalogue propose une solution plus simple, tout en couvrant les exigences essentielles dont vous aurez besoin pour vendre des trucs sur- ligne.

Alors, comment allez-vous sur la saisie et la mise à jour toutes ces informations produit?

Le tableau de bord d'administration
Accéder à une page Web spéciale sur votre site et en entrant un nom d'utilisateur et mot de passe vous amène à la partie options de votre site de commerce électronique. Ceci est communément connu sous le nom de tableau de bord d'administration.

Ici, vous serez en mesure de mettre à jour presque tous les aspects du site, y compris l'accès au catalogue de produits, les frais d'expédition, les taux de change, les passerelles de paiement, rapports de ventes, etc

Quelle que soit la solution de commerce électronique que vous choisissez de nous, nous allons configurer une partie ou la totalité de votre catalogue de produits et de faire en sorte que les clients peuvent acheter des articles et que vous êtes payé par une passerelle de paiement (plus que la fin de

Le Shop Design
Bien sûr, votre boutique aurez besoin d'un look and feel pour s'adapter à votre image de marque des entreprises.

Encore une fois, tout comme d'autres CMS d'un concepteur de sites Web seront nécessaires pour développer un thème ou un modèle qui va transformer la valeur par défaut devanture en quelque conception que vous avez à l'esprit pour vos clients.

Les thèmes peuvent être achetés dans le commerce à la fois pour Wordpress e-Commere et Magento et vous pouvez les appliquer vous-même, toutefois, vous préférez peut-être une conception exactement comme vous l'avez imaginé et différent de l'un de vos concurrents.

Les thèmes sont appliqués à partir du tableau de bord d'administration. Vous pourrez peut-être changer quelques aspects du thème, comme votre logo, couleur de fond, couleur du texte, cependant, vous n'allez pas être en mesure de transférer une partie de la thématique autour de différentes zones de l'écran. Un web designer aura besoin de faire cela en mettant à jour le code du thème.

Nom de domaine et hébergement
Vous aurez bien sûr besoin d'un nom de domaine et de commercer avec un plan d'hébergement pour stocker les fichiers de site Web et bases de données.

Il est généralement préférable de ne pas acheter un plan d'hébergement que vous avez parlé à un concepteur de sites Web, et ils ont donné une idée de la meilleure solution à mettre en œuvre.

La plupart des plans d'hébergement bon marché qui s'offrent à vous lors de l'achat d'un nom de domaine, ne prend pas en charge les bases de données ou des applications de bases de données. Ils peuvent exiger une configuration supplémentaire et redevance annuelle pour mettre cela en place.

Donc, essayez d'éviter d'acheter un plan d'hébergement que vous parlez à un concepteur de sites Web et avoir une idée du type de solution de commerce électronique dont vous aurez besoin pour mettre en œuvre vos idées.

Merchant comptes bancaires vs Comptes bancaires ouvrables
Certes, au Royaume-Uni, vous devez avoir un compte bancaire d'entreprise légalement commerce comme une entreprise.

D'affaires des comptes bancaires peuvent être utilisés très bien avec une application de commerce électronique, mais vous aurez besoin de configurer un service de passerelle de paiement pour gérer les opérations de paiement et obtenir de l'argent des clients dans votre compte bancaire.

Si vous ouvrez un compte de banque d'affaires et votre gestionnaire de compte sait que vous allez faire tourner un site de commerce électronique peut vous être proposé un compte bancaire marchand qui est une version spécialisée du compte d'entreprise.

Le compte marchand vous donne un numéro d'identification marchande et l'accès à un service de passerelle de paiement que la banque utilise ou possède.

Il est probable que vous devrez payer pour la configuration d'un compte marchand et il entraînera des frais, généralement sur une base par transaction.

Si vous avez déjà configuré un compte marchand, vous devrez vous assurer que votre application de commerce électronique peut prendre en charge la passerelle de paiement notamment votre banque vous a donné accès à, sinon vous ne pourrez pas récupérer votre argent.

par exemple Lloyds TSB utilise la passerelle de paiement Cardnet marchand. Royal Bank of Scotland utilise la passerelle de paiement WorldPay marchand.

Si vous étiez un Royal Bank of Scotland clientèle d'affaires avec un compte marchand, vous devez vous assurer que votre application de commerce électronique pris en charge la passerelle WorldPay.

Vous n'avez pas besoin d'utiliser le compte marchand particulier que votre banque d'affaires offre au commerce en ligne, mais vous avez besoin d'une passerelle de paiement d'une sorte de gérer les paiements.

Cela nous amène gentiment sur les passerelles de paiement.

Passerelles de paiement
Nous avons abordé cette question dans la section précédente. Essentiellement, un compte de banque d'affaires vous donnera une passerelle de paiement à utiliser, mais vous êtes limité à un peu celle que votre banque d'affaires est affilié.

Une passerelle de paiement est un service offert par une entreprise.

Il s'occupe de la partie paiement de l'application de commerce électronique lorsqu'un client passe à la caisse pour acheter un article.

La passerelle de paiement recueille les données clients et les informations de paiement en toute sécurité et les contacts de votre compte bancaire d'affaires pour compléter la transaction d'argent.

C'est très bien pour la sécurité aussi que vos coordonnées bancaires des clients ne sont pas conservés sur votre site de commerce électronique, de sorte que c'est une chose de moins à se soucier de fixation.

Il ya beaucoup de différents services de passerelle de paiement avec des caractéristiques différentes et les options. Constituant un service fourni tous payants pour leur utilisation. Les frais peuvent comprendre des frais d'installation et un% de commission sur le prix total de la transaction.

Certaines passerelles de paiement vous permettent de payer une redevance mensuelle ou annuelle si votre nombre de transactions sont élevés. Cela peut fonctionner plus rentable pour vous si vos transactions sont simples volume élevé, mais faible coût individuel.

Vous avez probablement entendu parler de certains des fournisseurs les plus connus de service de passerelle et ne sait pas ce qu'ils. Vous avez aussi probablement les utiliser sans même se rendre compte qu'ils sont là. Certains des passerelles de paiement courantes sont:
PayPal, Google Checkout, SagePay, WorldPay et ChronoPay.

C'est génial que vous avez le choix et les services sont des prix très compétitifs alors prenez le temps de vérifier ce qui est le mieux pour votre modèle d'affaires. Si vous avez besoin d'aide, nous serions heureux de vous rencontrer et vous guidera à travers les options.

Certaines passerelles de paiement offrent deux types de services généraux; hébergé et inclusive.

Hébergé passerelles de paiement
Ces options ne nécessitent habituellement pas une taxe mise en place ou au mois, cependant, les coûts de transaction peut être supérieur à un service inclus.

Le site PayPal Paiement standard de service est un bon exemple de cela.

Essentiellement, cela limite vos clients d'avoir un compte PayPal (ils doivent s'inscrire sur le site PayPal) et quand il s'agit de check-out, les clients sont transférés à partir de votre site de commerce électronique sur le site PayPal pour la collecte d'information et de transaction de paiement, puis à la fin redirigé vers votre site Web de commerce électronique.

L'inconvénient de cette méthode est vraiment d'un point de vue image de marque. Vous avez très peu de contrôle sur la façon dont le service de passerelle de paiement, PayPal dans ce cas, ressemble et fonctionne avant qu'il redirige vers votre site Web.

Certains clients peuvent être rebutés par la redirection vers un autre site que la confiance dans la sécurité peut être mise en doute (bien que dans ce cas, PayPal a une très bonne réputation).

Vous êtes également en limitant la méthode de paiement aux seuls clients qui sont prêts à utiliser le choix de la passerelle de paiement de paiement. Dans ce cas, le client doit disposer d'un compte PayPal enregistré.

Un processus similaire se produit si vous utilisez la passerelle de paiement Google Checkout.

Alors, quel est l'autre option?

Passerelles de paiement Inclusive
Passerelles de paiement Inclusive permettra à vos clients de passer par le processus d'achat entier sans (l'apparence de) quitter votre site de commerce électronique de marque.

J'ai ajouté dans "l'apparition de" parce que dans certains cas, vos clients seront effectivement quitter votre site et utiliser le service passerelle de paiement, cependant, la façon dont il est mis en œuvre et intégré fait, il semble que tout cela fait partie de votre site et de la marque d'entreprise.

Alors, quel est le piège?

Il ya habituellement des frais d'installation, d'une période minimale d'abonnement (soit 12 mois), un abonnement mensuel et bien sûr tout un tas de conditions qui s'appliquent.

Certaines conditions particulières à regarder dehors pour des seuils sur le nombre de transactions par mois, soit au total des fonds transférés par mois. Services de passerelle de paiement peut payer un supplément ou d'insister pour mettre à jour votre service si ces seuils sont dépassés de la même manière que les entreprises de téléphonie mobile vous facturera un supplément si vous utiliser tout votre discours inclusif ou SMS de temps.

Le meilleur bénéfice de l'aide d'une passerelle de paiement compris, c'est que l'expérience client tout de naviguer au paiement est hébergé sur votre propre site. Ceci donne au client un plus grand sentiment de confiance que leurs données seront conservées en toute sécurité et permet à votre entreprise tout regarder et se sentir plus professionnel.

Un bon exemple de ce type de service est le Web PayPal Pro paiements.

La sécurisation des données
Si vous utilisez une passerelle de paiement puis les bonnes nouvelles, c'est qu'il est peu probable que vous serez sensibles à stocker les informations de paiement des clients sur votre site de commerce électronique.

Ces types de données seront conservées en toute sécurité dans votre compte de la passerelle de paiement.

Bien sûr, vous recueillerez tout un tas de renseignements sur les clients d'autres importantes et confidentielles comme votre nom, e-mail, peut-être l'adresse, aime, n'aime pas, un nom d'utilisateur et mot de passe pour votre site.

Toutes ces informations doivent être conservées en toute sécurité et votre application de commerce électronique va aider. Le tableau de bord d'administration aura beaucoup de sections qui contrôlent et ce qui peut voir qu'une partie des données collectées.

Mais ce n'est pas la seule sécurité que vous aurez à réfléchir. Savez-vous ce qui se passe lorsque vous remplissez un formulaire sur un site Web et cliquez sur soumettre?

Si vous avez un coup d'oeil à la partie supérieure du navigateur dans la barre d'adresse vous verrez l'adresse URL du site Web. La plupart des sites commencer par http://

(Pour ceux qui veulent savoir, l'URL est synonyme de Lieu Uniform Resource et HTTP signifie Protocole Hyper Text Transfer)

N'importe quelle page web en commençant par http:// est le transfert de données vers et à partir d'un serveur Web en texte brut.

Cela signifie que le contenu des pages Web, le code, des images, du texte, des données de formulaire sont tous envoyés dans un format qui est lisible pour les humains. OK, il ne peut être que lisible, mais en substance toutes les informations sont là en caractères anglais (ou tout autre personnage langue configurer votre site Web utilise).

Maintenant, pour des trucs un peu plus techno.

Lorsque votre page Web est envoyé ou reçu d'un serveur web, il n'y a pas de connexion 1-to-1 directe entre votre site et le serveur. La page Web des données est transférée à travers des centaines de réseaux dans les différents pays et à travers des milliers d'ordinateurs de routage et autres périphériques réseau avant d'arriver à votre ordinateur.

Cela signifie que, à tout moment au cours de son voyage, vos données de page Web a le potentiel d'être intercepté et lu par quiconque.

Il n'ya pas beaucoup que vous pouvez faire sur la partie interception, mais il ya quelque chose que vous pouvez faire pour le rendre beaucoup plus difficile pour quelqu'un sacrément à lire et à utiliser vos données de page Web de commerce électronique.

Certificats SSL
Maintenant nous parlons.

Sautons le bit technophile et rapidement vous dire de quoi il s'agit et ce qu'ils font.

Vous achetez un certificat SSL auprès d'une société d'hébergement Web (renouvellement annuel le plus probable), installez-le dans votre site e-commerce et crypte vos données de page Web. Hooorah!

Vous remarquerez maintenant que certaines parties de votre site web, probablement celles qui nécessitent des données de formulaire personnelles soient collectées et envoyées, maintenant commencer par https://

L'ajout de ce petit "s" lettre, pour "sécurisé", signifie que les données sont cryptées page Web lors de l'envoi et décodé seulement sur les deux points extrêmes; votre ordinateur et un serveur web.

Quiconque lit la page entre verrez tronqués caractères non-lisibles.

Vous pouvez également voir des signes supplémentaires d'une page Web sécurisée comme une icône de cadenas fermé.

Nous vous recommandons vivement d'acheter un SSL (Secure Sockets Layer) et obtenir un certificat installé sur votre ordinateur et configuré pour une utilisation avec votre compte d'hébergement et site de commerce électronique.

En résumé
Création d'un site de commerce électronique exige une bonne dose de planification.

Vous aurez besoin d'une bonne conception de Web et de l'équipe de développement web pour mettre en œuvre votre projet d'entreprise.

Il vous en coûtera de plus en plus de temps à créer qu'un blog régulière ou une brochure-ware site à cause de toute la conception et la configuration.

Vous ferez de l'argent - et c'est ce qui est il est tout au sujet, après tout ...

Nous espérons que cela vous aide à commencer votre voyage site de commerce électronique. Bien sûr, il ya un tas de choses que nous n'avions pas eu le temps de couvrir.

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